Estado del pedido

¿Cómo hacer un pedido?

Puede realizar compras en nuestras farmacias en cualquier momento y desde cualquier lugar, utilizando una computadora, tableta o teléfono inteligente con acceso a Internet. La interfaz intuitiva, la accesibilidad y una base de datos completa de medicamentos harán que sus compras sean fáciles y agradables. Al realizar un pedido, puede solicitar el consejo de un especialista en servicio de atención al cliente o un farmacéutico.

Preste atención a:

• al realizar un pedido de medicamentos con receta, se requiere una receta;
• los medicamentos psicotrópicos y los medicamentos con actividad anabólica no se aceptan a través del sitio web para realizar pedidos.

¿Hay alguna forma de rastrear mi pedido?

Puede verificar el estado de su pedido si inicia sesión en nuestro sitio de soporte. Dentro de varios días después de enviar el paquete, recibirá su número de seguimiento y el enlace web para comprobar el estado en línea.

¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito será cargada tan pronto como su pedido sea procesado y aceptado por nuestro departamento de facturación.

¿Cuándo llegará mi paquete?

Depende del tipo de envío de su pedido. El tiempo de espera habitual para la entrega por Correo Aéreo es de 2 a 4 semanas hábiles (el paquete puede ser entregado antes). El tiempo de espera para la entrega EMS es de 5 a 9 días hábiles. Si ocurre algún retraso, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y resolveremos la situación.